الشروط والأحكام

من نحن

موقع www.awefloral.com تديره شركة روع النباتات للتجارة (أو فلورا) في الرياض، سجل تجاري 7030369826، والرقم الضريبي 311382735100003. للتواصل: واتساب 0539804321.

قبول الشروط

استخدامك للموقع أو إرسالك لطلب يعني موافقتك على هذه الشروط، وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع.

المنتجات

منتجاتنا ورد ونباتات طبيعية، فاختلاف بسيط في اللون أو الشكل أو درجة التفتح وارد حسب الموسم والشحنة، ولا يعتبر عيباً. الصور توضيحية. إذا ما توفر صنف في طلبك، نتواصل معك ونعرض بديلاً بنفس القيمة أو أعلى، أو نرجع لك قيمته.

الأسعار

الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. أسعار الجملة والاستيراد من هولندا تتغير مع السوق، ونأكد لك السعر النهائي قبل الدفع.

الطلب والتأكيد

الطلب يكون مؤكداً بعد ما نأكده لك ونستلم المبلغ. يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب قبل تنفيذه، مثل عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر، ونرجع لك المبلغ كاملاً في هذه الحالة.

الدفع

ندعم الدفع بمدى وApple Pay والبطاقات الائتمانية عن طريق بوابة دفع آمنة، أو بالتحويل البنكي. بيانات البطاقة تُدخل وتُعالج لدى مزود خدمة الدفع مباشرة، ولا نطّلع عليها ولا نحفظها.

التوصيل

نوصل داخل الرياض في اليوم والفترة اللي تختارها حسب المتاح، ومواعيد التوصيل وأي رسوم عليه تظهر لك قبل الدفع. عليك التأكد من صحة العنوان ورقم المستلم. إذا تعذر التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم الرد، نتواصل معك لإعادة الجدولة. التفاصيل في صفحة التوصيل.

الإلغاء والتعديل

تقدر تلغي طلبك أو تعدّله قبل ما نبدأ تجهيزه، بالتواصل معنا على الواتساب، ونرجع لك المبلغ كاملاً. بعد بدء التجهيز ما يمكن الإلغاء، لأن الورد منتج طبيعي سريع التلف ويتجهز خصيصاً لطلبك. طلبات الاستيراد من هولندا تُدفع مقدماً وما تُلغى بعد التأكيد، لأننا نطلبها من المزارع والمزادات باسمك.

الاستبدال والاسترجاع

إذا وصلك المنتج تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، صوّره وراسلنا خلال 6 ساعات من الاستلام، ونستبدله أو نرجع لك المبلغ كاملاً. المبالغ المستردة ترجع لنفس وسيلة الدفع. التفاصيل في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

المسؤولية

ما نتحمل التأخير أو التعذر الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا. وفي كل الأحوال، مسؤوليتنا عن أي طلب لا تتجاوز قيمته المدفوعة.

الملكية الفكرية

محتوى الموقع من نصوص وصور وشعار مملوك لأو فلورا، وما يجوز نسخه أو استخدامه تجارياً بدون إذن مكتوب منا.

الشكاوى

أي ملاحظة أو شكوى، راسلنا على الواتساب 0539804321 كل يوم من 9 الصبح إلى 12 الليل، ونرد عليك في نفس اليوم. وإذا ما انحلت، تقدر ترفعها لوزارة التجارة على الرقم 1900 أو تطبيق «بلاغ تجاري».

النظام المطبق

يخضع هذا الموقع وهذه الشروط وجميع الطلبات لأنظمة وقوانين وسياسات المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية.

تحديث الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، والنسخة المنشورة هنا وقت طلبك هي المعتمدة.